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上海邮政成功拦截一起短信诈骗
徐磊   2019-07-01   

  嘉定邮政新成路支局高度重视网络防诈骗宣传,保护客户的权益,通过外拓、联谊会等方式加大宣传,提升客户对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导客户依法、理性维权,优化金融生态环境,网点每月对柜员进行定期培训和演练,确保柜员人人是“专家”,电信诈骗、短信诈骗,保险诈骗等能够“一眼望穿”,保护客户资金安全。

  近日,网点来了一位阿姨,一来就要求办理开户转账汇款,并且要加急,金额高达7万元。大堂经理顾寅昊一边安抚客户,一边引导客户到填单台。为了确保客户资金安全,顾寅昊在安抚客户的同时,询问客户转账的具体情况,客户表示收到短信,显示账户已冻结,要求转账到新开账户。他立马提高警觉,安抚客户不要急,再次核查相关账户资金安全,提醒客户切莫轻易转账,谨防电信诈骗。客户情绪较激动,怕资金消失,要求加紧办理,顾寅昊耐心和客户解释,让客户看反诈骗宣传单片,并给客户举例说明,表示可以和客户一起报警处理,终于,客户半信半疑来到派出所查明具体情况。

  最终,派出所人员陪同客户再次来到网点说明情况,打消了客户的顾虑,客户如梦初醒,万分感叹,对邮政及网点大堂经理顾寅昊表达了感谢。支局依靠自己敏锐的洞察力,不仅挽回了客户7万元的资金损失,还有效提升了邮政的声誉和社会影响力。