值此五一国际劳动节到来之际，让我们一起走进上海长宁邮政支局的长宁“N+邮”服务劳模创新工作室，看看上海邮政的劳模服务天团是如何养成的吧。

　　名字的由来

　　1、N-n,挖掘邮政代理金融网点的N种发展可能性，与多方合作，共赢的尝试，真正让工作室发挥创新实验田的功能。

　　2、NI—你，每一个你都不可或缺，发挥出每位工作室成员的潜能，每周召开研讨会，头脑风暴，交流好的经验做法，提升专业技能。

　　3、NIN—您，用心做好客户服务，挖掘多元化，全方面的金融需求，让每一位用户来到网点都能享受定制化资产配置，贴心优质的专属服务。

　　4、NING-宁，联动社区，在所处地块，长宁，扩大影响力，打造邮政金融社区化的文化品牌，金融地标。

　　劳模工作室简介

　　视频链接：https://v.qq.com/x/page/d0959k67sos.html

　　高技能的集体——钻研业务，提供优质服务

　　战士出征需好兵，扎实的业务技能，贴心的优质服务，这就是长宁“N+邮”服务劳模创新工作室最好的兵器。工作室各成员都立足于本职岗位，努力提升专业素养。普通柜员提升业务操作技能、营业主管提高风险防范意识、理财经理增强营销沟通能力、网点主任增加统筹组织能力。在业务技能上，相互督促，彼此探讨，共同学习；在营销技能上，相互协作，全程联动，提升业绩；在服务技能上，贴心周到，宾至如归，赢得信赖。个体引领集体前进，集体带动个体发展。

　　▲工作室接受劳动报记者专访

　　超团结的集体——上下一心，打造团队士气

　　团队士气决定团队战斗力，劳模创新工作室严格落实晨夕会制度，考核体系，铆定目标，分解任务，把控过程，监督质量。明确的制度落实，造就网点的高效运营；清晰的激励考核，激发团队的潜在动力。工作室是团队，同时更像是一个有爱的大家庭，无论是工作生活，大家是同事，更是伙伴、是朋友。

　　有想法的集体——集思广益，创新营销活动

　　毋庸置疑，现代营销早已不是原来的传统模式，更侧重于建立用户良好的体验感与认同度。为此，劳模创新工作室团队成员们不断尝试、开拓营销方式、紧跟发展步伐，专程建立了2个规模成熟的微信群，群内忠实用户达200余人；同时打造了1个体系完备的会员俱乐部，切实增强客户体验，拉近彼此距离。每次营销活动前，工作室都会进行一次次的头脑风暴，想用户所想急用户所急，只为给用户带去更好的服务。用户基数的成倍增长，会员规模的不断扩大，背后看不到的是团队成员们的辛勤付出。

　　劳模工作室の小故事1

　　曹雯是“N+邮”服务劳模创新工作室团队领头人，同时也是长宁邮政支局的支局长。她自疫情发生以来一直坚守工作岗位，对员工来说，她是可靠的领导，是大家的主心骨；在用户看来，她是“人民邮政为人民”的忠实践行者。上海邮政自2月13日正式启动教科书寄递服务开始，她便带领长宁邮政支局的员工进驻辖内各中小学进行包书服务。因特殊期间投递员紧缺，她又担当起了教科书投递工作，利用晚上6点到8点黄金时间在小区驻点开展投递。优质的投递服务受到了学校、家长的赞誉，并接连收到了来自上海市第三女子中学、上海民办包玉刚实验学校小学部的感谢信。

　　▲学校专程发来的感谢信，字里行间尽是赞赏　　

　　但对家中才3岁的儿子来说，她似乎不是个称职的好妈妈，时间紧任务重的教课书寄递服务让她几乎没有时间陪孩子，妈妈的陪伴似乎成了儿子的奢望。每天上班前的那句“妈妈，你可不可以不上班”让曹雯哽咽，但是她知道，其他人更需要她......　　

　　劳模工作室の小故事2

　　团队成员之一的刘璐是支局的理财经理，细心的她在调阅个人营销系统到期提示数据时发现，有位大叔的名字总是反复出现，几乎每隔几个月就有一笔定期到期。于是，刘璐每次都会提前给这位素未蒙面的大叔致电，温馨提示他别忘记转存了，大叔也总在电话里表示感谢。久而久之，两个陌生人的通话，仿佛成为了一种习惯。

　　视频链接：https://v.qq.com/x/page/k09593jzum9.html?start=5

　　有一天，刘璐在厅堂协助用户操作自助设备时，接过身旁用户的一本需要补登明细的存折，翻开存折首页，那个熟悉的名字，一下子就唤醒了她一直以来致电的记忆...

　　她忍不住笑道:"哈，你就是梅叔叔吧，我是那个老给你打'骚扰'电话的小刘！"

　　"噢，小刘啊，"大叔显得有些激动，"谢谢，多亏有你一直提醒我！"

　　意外，惊喜，熟悉，这些感觉瞬间揉在一起，融在空气里。

　　刘璐随后用她专业的理财知识，为这位梅叔叔的资产做了合理配置，并赢得了大叔的认可。

　　“那是2、3年前的故事了吧，”刘璐边回忆边继续诉说着。"上周，我又给他打过电话了，现在不再是只闻其声，不见其人，我提醒他有一笔2万元，别忘了存到账户里，之前买的产品过几天要扣款了。"

　　大叔说:"有小刘在，放心，我在别的银行还有10万，准备过几天一起搬过来。"

　　视频链接：https://v.qq.com/x/page/f09598k81ws.html

　　桃李不言下自成蹊，只有坚持下去，才能变成自己内心真正更想要变成的样子。未来，我们会继续拾阶而上、砥砺奋进、行稳致远。

　　最后，让我们对所有奋战在一线的劳模同志以及各行各业工作人员道一句“你们，辛苦了！！”