中国邮政集团有限公司辽宁省分公司根据2020年中国邮政集团有限公司沈阳市分公司包裹快递主动客服业务外包服务采购项目招标报名情况，对2020年中国邮政集团有限公司沈阳市分公司包裹快递主动客服业务外包服务采购项目，拟采用单一来源采购方式，现对本项目进行单一来源采前公示，公示内容如下：

　　一、采购人：中国邮政集团有限公司辽宁省分公司

　　二、采购项目名称：2020年中国邮政集团有限公司沈阳市分公司包裹快递主动客服业务外包服务采购项目

　　三、采购内容：主动客服业务是邮政企业以客户满意为中心，运用过程监控、预警补救、专属渠道等服务方式，确保客户体验的新型客户维护营销方式。通过主动跟踪邮件运行轨迹、及时发现邮件异常环节，主动告知客户并积极采取事中主动沟通、补救等营销维护前置等措施，弥补运行异常问题，保证客户体验，增强客户粘合度，提升核心客户满意度。

　　四、拟采购单一来源采购方式的原因及相关说明：2020年中国邮政集团有限公司沈阳市分公司包裹快递主动客服业务外包服务采购项目于2020年08月25日发布第一次招标公告，截止至2020年09月05日只有一家投标人报名参与本项目；于2020年09月07日发布第二次招标公告，截止至2020年09月17日有二家投标人报名，仅一家投标人有意愿参与本项目。

　　鉴于上述原因本项目采用单一来源的采购方式。

　　供应商全称：辽宁省外商企业服务有限公司

　　五、公示的期限：

　　该项目的公示期限自2020年09月24日起至2019年10月10日止。

　　六、异议的受理方式：

　　任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见（包括联系人、地址、联系电话，营业执照、法定代表人身份证明，法人授权书、被授权人身份证及相关证明材料，以上内容均需加盖单位公章）反馈给采购人。

　　七、采购联系人及电话：

　　采购人：中国邮政集团有限公司辽宁省分公司

　　联系地址：沈阳市沈河区北站路111号。

　　联系人：王辉

　　联系电话：024-22562276

　　采购代理机构：沈阳建联工程咨询有限公司

　　详细地址：沈阳市和平区南四经街143号3层

　　项目联系人: 王楠

　　电    话：024-22895960

　　沈阳建联工程咨询有限公司   

　　2020年9月24日