近日，集团公司以电视电话会议形式召开全国邮政金融（2022—2023）跨年度营销工作部署会议，深入分析当前金融业务发展形势，全面部署邮政金融跨年度营销工作。集团公司党组书记、董事长刘爱力出席会议并讲话，强调要准确把握“百年未有之大变局”下邮政金融的发展方位，立足核心要素、发挥核心优势、构建核心能力，在危机中育先机、于变局中开新局，进一步统一思想、坚定信心、应势而动、顺势而为，以饱满的激情和充沛的干劲，用心用情担责，打好收官战，谋好开篇局，全面开创邮政金融高质量发展新局面。集团公司副总经理王俭主持并作总结讲话。集团公司副总经理、邮储银行行长刘建军部署全国邮政金融（2022—2023）跨年度营销工作。

　　2018年以来，邮政金融认真贯彻落实集团公司战略部署，坚持“三个视角”找差距、“三大规律”促改革，以推动高质量发展为主线，以构建高标准对标对表管理体系为抓手，以转型升级为助推器，转型发展硕果累累，发展面貌焕然一新。邮储银行今年前9个月经营业绩可圈可点：客户贷款总额超过7万亿元，较上年末增长超过10％，增量创历史同期新高；客户存款总额超过12万亿元，较上年末增长超过8％。收入、利润等核心财务指标均实现新进步，收入结构优化，经营效率提升，资产质量继续保持同业领先水平。代理金融坚持从“做储蓄”向“生态金融”和“财富金融”的“两维转型”、坚持传统“四千精神”和科技创新的“两条腿走路”、坚持农村和城市“两轮驱动”、坚持线上线下“两线融合”、坚持金融板块与非金融板块的“两业并举”。五年来，代理金融收入逐年跨越百亿元台阶，收入增幅从2018年的5.6％增长至今年前9个月的12.1％；个人客户AUM连年突破万亿元关口，助力邮储银行个人客户AUM跻身国有大行前四；储蓄存款余额翻越3个万亿元平台，为邮储银行资产业务的高质量发展提供了稳定的负债来源；中高端客户数量每年保持两位数增幅，财富管理转型成效显著。过去的五年，代理金融作为邮政公司“吃饭业务”，“粮食产量”越来越多，“食物品种”越来越丰富，“饭碗”越端越稳。这既为集团公司的各项改革争取了空间，又为代理金融自身的转型发展赢得了时间。这些成绩的取得，得益于一线最佳实践的正确总结，得益于各省（区、市）邮银凝聚共识促转型和“比学赶超”谋发展，得益于上下同欲的守正创新和顺势而为，得益于各级机构的敢打敢拼和砥砺奋进，得益于各级机构的抢前抓早和锐意进取。刘爱力代表集团公司党组，对邮政金融取得的成绩给予充分肯定，对广大干部职工的辛勤付出表示衷心感谢。

　　习近平总书记反复强调，“当今世界正处于百年未有之大变局”，“新的征程上，我们必须增强忧患意识、始终居安思危”，“中华民族伟大复兴不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，必须勇于进行具有许多新的历史特点的伟大斗争，准备付出更为艰巨、更为艰苦的努力”。刘爱力在讲话中全面、辩证地分析了邮政金融在新发展阶段面临的新机遇新挑战，强调必须准确把握“百年未有之大变局”下邮政金融的发展方位，以“凤凰涅槃、老鹰蜕喙”的勇气与决心，准确识变、科学应变、主动求变，在危机中育先机、于变局中开新局。

　　一是应金融政策之锐变。今年以来，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱“三重压力”，邮储银行和代理金融的发展面临前所未有的挑战，邮政金融必须应宏观政策之锐变，以习近平总书记提出的服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务为根本遵循，因地制宜落实集团战略和重点任务，加快打造核心要素、核心能力、核心优势，脚踏实地、行稳致远向一流商业银行迈进。

　　二是识经营模式之嬗变。商业银行的经营逻辑已由“存款为王”转变为当前的“财富为王”、“汇存贷”三足鼎立且以“汇”为牵引，风险合规贯穿始终。面对经营逻辑的重塑和商业模式的嬗变，邮储银行要加快构建“5＋1”转型发展的格局，代理金融要持续推动从“做储蓄”向“生态金融”和“财富金融”转型。

　　三是求核心要素之转变。当前，同业借科技赋能乡村振兴的东风重回“青纱帐”，农村已呈现千军万马战犹酣的局面。邮政金融必须立足核心要素、核心优势、核心能力，顺应市场变化趋势、以变应变，聚焦“村、社、户、企、店”五大重点客群，为新型农业经营主体提供上下游、表内外、本外币、信贷非信贷一揽子的金融解决方案，构建邮政独具特色的金融服务模式。

　　四是促邮银协同之蝶变。在当今激烈的市场竞争中，邮政任何一个板块单打独斗、各自为战，都没有优势可言，协同是中国邮政最重要的战略、最核心的优势。邮银必须立足自身要素禀赋，充分发挥代理网点遍布乡村的优势，深挖225万农民合作社中的对公客户资源，深挖“村、社、户、企、店”的综合金融需求资源，以“1＋1＞2”的协同效应打造农村竞争新优势。

　　五是顺风控合规之剧变。风控合规能力是邮政金融“必须万无一失、否则一失万无”的核心竞争能力，是衡量邮政金融核心竞争能力的关键指标。邮政金融必须坚持“金融自带风险基因，防范化解金融风险永远在路上”的经营理念，将风险合规贯穿转型发展始终。

　　习近平总书记指出，“金融是国家重要的核心竞争力”，“要抓住完善金融服务、防范金融风险这个重点，推动金融业高质量发展”，“深化金融供给侧结构性改革必须贯彻落实新发展理念，强化金融服务功能，找准金融服务重点，以服务实体经济、服务人民生活为本”。刘爱力强调，代理金融是邮储银行服务网络的重要组成部分，是邮储银行的“手”和“臂”，也是国家金融体系的重要组成部分。推动代理金融高质量转型发展，是中国邮政作为央企的责任担当和心怀“国之大者”的体现。从中国邮政自身发展而言，代理金融是邮政公司的“吃饭业务”，代理金融的高质量发展是邮政生存发展的必然要求。要立足核心要素、发挥核心优势、构建核心能力，开创代理金融高质量发展新局面。

　　代理金融要实现高质量发展靠什么？刘爱力指出，就是要准确认识和把握代理金融的核心竞争优势、核心竞争要素、核心竞争能力；就是要坚定不移地按照集团党组的要求，以壮士断腕的勇气加快推动向“生态金融”和“财富金融”转型；就是要坚定不移地坚持风控合规，将风险防控贯穿转型发展的全过程；就是要坚定不移地依托遍布县乡的网点资源，邮银协同淋漓尽致地经营好广袤的乡村零售和对公客户资源，加快构建特色产业金融、“生态金融”和“财富金融”新模式，以百年邮政的服务品牌和能打硬仗的“四千精神”，蹚出一条独具邮政特色的金融高质量发展之路。

　　一要坚定转型理念，持续推动代理金融从“做储蓄”向“生态金融”和“财富金融”转型。代理金融的转型能否成功，关键就取决于能不能做好四件事：知道你要去哪儿、知道你现在在哪儿、知道要做什么才能达到你想去的地方和现在就做。一是坚定转型发展信心。代理金融必须抓好时间窗口，顺应行业发展趋势，坚定转型信心，以壮士断腕的决心加快转型。二是明晰转型发展路径。要顺应“为存而存”的人越来越少的市场变化，从思想、思维层面加速破题，加快推进从“做储蓄”向“生态金融”和“财富金融”转型，实现生态场景下存款、保险、基金、理财等在AUM资金池里的相互衍生。三是以钉钉子精神持续推进转型。要拿出抓铁有痕、踏石留印的精神，紧紧围绕“生态金融”和“财富金融”转型这一目标，明确转型的任务书、时间表、路线图，锚定关键时间节点，做到“四个到人”，确保战略转型工作可衡量、可检验、可考核，以钉钉子精神抓好落实，尽快将转型理念转化为高质量发展的实效。

　　二要聚焦低成本核心存款，追本溯源固活期存款之基。当前，“为存活期而存活期”的人越来越少，支付结算生态的留存资金和非存款AUM派生存款已成为活期存款的主要来源。代理金融亟待将活期存款发展质效作为重中之重，加快从“做储蓄”向“生态金融”和“财富金融”转型，打造代理金融高质量转型发展的“马利克曲线”。一是向代发业务要活期。要围绕代发工资、奖金、养老金、社保、股息红利、股款等代发业务要活期。要围绕传统的“十行（劳务、餐饮、建筑、服装、商贸、物流、旅游、家政、娱乐、教育）八店（饭店、旅店、理发店、美容店、服装店、药店、便利店、加盟连锁店）”，加大中小微和商户代发业务的营销力度。要以产业金融的思维，发挥邮政多业态、多板块要素禀赋，邮银协同向农民合作社、家庭农场及其上下游核心企业要代发业务。要立足邮政要素禀赋，向邮乐购站点要代发。二是向商户收单要活期。要秉承邮政金融“人嫌细微、我宁繁琐，不争大利、但求稳妥”的发展规律和经营理念，做好商户收单业务。要千方百计抓好旅游景区、社区公共服务等收单场景，力争成为旅游景区和社区公共服务收单结算的主办机构；要围绕衣食住行、医教文卫等高频消费场景，重点营销连锁餐饮、公共交通、商超百货、校园食堂、菜场等民生商户；要围绕“做透500米、做精1公里、覆盖3公里”，实现网点周边高频生活场景收单商户营销全覆盖；要梳理辖区内亿元以上批发市场，以“四个到人”实施重点突破；要坚持“零售业务批发做”，紧盯酒店协会、婚庆协会、餐饮协会、家装协会等，依托协会批量拓商户；要加快“智慧食堂”“智慧校园”“智慧医疗”“智慧酒店”“智慧商超”等行业智慧解决方案的推进，以“智慧+金融”为敲门砖，实现对特色行业的系统化突破；要以信贷为切入点拓展商户收单，邮银协同抢抓新型农业经营主体、农村新业态、邮乐购站点、中小微商户等收单客户，力争成为农村商户和中小微企业收单结算的主办机构。三是向快捷支付要活期。针对农村未绑卡客户，要发挥邮政资源禀赋，通过绑卡有礼、农资采购折扣、商户消费满减、无感加油打折等场景，引流绑卡；要通过与农民合作社、家庭农场的合作，以公司业务引荐、提供融资、电商、寄递为突破口，以公带私；针对城镇未绑卡客户，通过绑卡有礼、衣食住行娱乐购消费满减、无感加油及停车打折等场景，营销绑卡。四是向缴费平台要活期。充分发挥代理金融遍布县乡的网点和邮储银行开放式缴费平台的优势，“政”字当先，重点围绕代收水电费、暖气费、煤气费、电话费、物业费、税款、社保费、有线电视服务费等代收业务，加大对公B端收费客户和农村C端缴费客户的营销维护力度，B、C两端发力沉淀活期资金。

　　三要顺应行业趋势，以AUM为纲促代理金融“财富金融”转型。“财富金融”转型时不我待。代理金融必须立足自身要素禀赋和核心竞争优势，加快从“少数人的财富管理”向“大众的财富管理”转型，打造大财富管理的“护城河”。这既是落实“共同富裕”的应有之义，也是避开同业财富管理“红海竞争”的有力之举。一是深耕“小镇青年”“五环外客户”“农村务工客群”客户，引领财富管理向他行尚未覆盖的领域和客群延伸。二是依托遍布县乡的网点优势，加快推进在农村地区的客户投教，赢得农村区域财富管理这片蓝海。三是邮银协同针对农村客户的资产配置需求，搭建在农村适销对路的财富管理产品体系，加大惠农理财在农村的拓展力度，以定制化理财赢得在农村的差异化竞争优势。四是持续推进对客户的分层分类经营，力争实现VIP和私行临界客户转化目标。五是加强专业专注的理财经理队伍建设，配齐配足专职理财经理，通过培训等多渠道提升理财经理的专业能力和专业素养，将专职理财经理锻造成为行家里手。

　　四要强化场景打造，加快构建邮政特色生态金融体系。代理金融要跳出传统的“就客户抓客户”“就存款抓存款”“就产品抓产品”的思维定式，以生态为链，加快从单一产品营销向生态链式营销转型、加快从传统金融产品服务向“金融+非金融”服务转型、加快从传统的“衣食住行游娱购”高频生活场景的营销向以提供行业解决方案的“科技+生态”转型、加快由单一金融场景营销向板块协同的全场景营销转型，实现客户在金融生态池里的“天光云影共徘徊”。要加快推进全产品链体系建设，深度构建“存款+保险+基金+理财+信用卡+手机银行+电子支付”等一揽子的多维产品体系，实现从单一产品营销向生态链式营销转型；深挖网点场景生态，通过“叠加叠加再叠加”高频生活场景和专享化场景获客引流，通过“代理代理再代理”做大网点保险、基金、理财等非储蓄收入；做深做透“金融+生活”场景，聚焦网点周边生态，围绕出国留学、社保、医疗等生态，做深做透“衣食住行游娱购”场景；加快向以提供行业解决方案的“科技+生态”转型，强化“收单＋SaaS”服务，持续做强做优做大商户收单；加快单一金融场景营销向板块协同的全场景营销转型，做实代理网点与普服网点、邮乐购站点与代投自提点的场景协同，通过深化邮银协同构建“邮储银行授信、代理金融结算”的协同模式；加快推进“金融+非金融”服务场景建设，提升对客户的综合服务能力。

　　五要守牢风险底线，将风控合规贯穿转型发展始终。各级邮银要牢记“针眼大的窟窿斗大的风”“千里之堤毁于蚁穴”的风险管理法则，以“时时放心不下”的责任感，做好“地毯式”金融风险排查，实现风险的早识别、早预警、早发现、早处置。一是必须高度重视、认真反思邮政金融存在的风险漏洞，全业务、全流程、端到端、各环节、全要素梳理制度流程和IT系统漏洞，具体问题具体分析，切实解决问题。二是以“雷霆行动”为契机，重拳出击、重典严惩，构建风清气正的合规文化。三是聚焦金融工作的政治性和人民性，做好消保合规工作。

　　六要紧握要素禀赋，以高质量协同发展助力代理金融转型升级。代理金融要充分发挥核心要素和核心优势，就必须牢牢把握协同这一法宝，向协同要价值创造。一是深化邮银协同。代理金融要主动深化邮银协同，以销售为牵引、寄递为保障、金融无缝嵌入产业链供应链各环节。有销售、有寄递，就有了新型农业经营主体的产供销数据；有数据，邮政金融就有了精准授信；有授信，就有了对公结算；有对公结算，就有个人代发、商户收单。二是强化板块协同。协同普服，延伸金融服务触角；协同寄递，持续推进“金融发卡+寄递送达”的闭环营销模式；协同电商，加大代理金融快捷支付、结算账户引荐等业务发展力度。三是强化邮惠万家直销银行的协同，打造代理金融“线上+线下”独具特色的协同优势。代理金融、邮惠万家要切实落实“协同战略”，充分发挥直销银行账户开放、科技赋能等优势，依托理财产品超市、零钱包等特色产品，将直销银行作为代理金融维护存量长尾客户、挖掘价值客户的重要抓手，打造代理金融转型发展的“第二曲线”，为代理金融生态场景建设插上腾飞的翅膀。

　　刘爱力强调，跨年度营销历来是邮政金融各项工作的重中之重，抓不住、抓不好跨年度营销客户流、资金流、商户流、结算流的旺季，邮政金融就会丢掉全年高质量发展的根基。各省（区、市）邮银必须用心用情担责，高度重视跨年度营销活动，准确把握今年跨年度营销的主题要求，做好跨年度营销期间的风控合规和案件防控工作，确保收好官、开好局，为2023年高质量转型发展奠定坚实的基础。

　　刘爱力强调，邮政金融要全面贯彻落实习近平总书记听取中央第八轮巡视金融单位巡视情况汇报和整改进展情况汇报时的重要讲话精神，深入分析研究25家被巡视的金融企业存在的共性问题以及共性问题的整改措施和路径，博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之，认真对照、深入查摆、切实整改存在的共性问题；对25家被巡视金融企业的个性问题，邮政金融要逐一对照查摆是否存在类似问题，做到防患于未然。要坚决贯彻落实习近平总书记提出的“五个强化”，聚焦金融工作的政治性和人民性，制定切实可行的整改措施和路径，以咬定青山不放松、不达目标不罢休的精神，做到真改、实改，改出实效，切实做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。

　　刘爱力强调，党的二十大是在进入全面建设社会主义现代化国家新征程的关键时刻召开的一次十分重要的大会，大会科学谋划未来5年乃至更长时期党和国家事业发展的目标任务和大政方针。各级党委要把深入学习、广泛宣传、全面贯彻党的二十大精神作为首要的政治任务，精心组织、周密部署，在全系统掀起学习宣传贯彻党的二十大精神的热潮，把学习贯彻党的二十大精神与中国邮政的高质量发展紧密结合起来，奋力开创中国邮政高质量发展新局面。

　　王俭指出，各省（区、市）邮银要统一思想、坚定信心，收好官、开好局，加快推进代理金融从“做储蓄”向“生态金融”和“财富金融”转型。一要准确理解和把握跨年度营销的政策导向，各省（区、市）邮银在制定方案时要确保重点指标维度与总部方案保持一致，坚定不移地推进代理金融转型发展。二要契合跨年度营销资金流旺季，围绕AUM派生和支付结算本源要活期存款新增，通过做强做优做大非存款AUM、支付结算、代收代付，实现活期在财富金融和生态金融资金池里的相互衍生。三要契合跨年度营销资金流旺季，以资产配置做强做优做大非存款AUM。四要契合跨年度营销客户流旺季，以差异化经营做大中高端客群规模，代理金融必须立足自身深耕农村、扎根下沉市场的要素禀赋，走差异化经营策略。五要契合跨年度营销消费旺季，做强做优做大快捷支付和商户收单业务。六要契合跨年度营销消费旺季，以特色场景加快推进从“做储蓄”向“生态金融”转型。同时，要以“雷霆行动”根治风控顽疾，筑牢代理金融风控合规长效机制。

　　刘建军要求各省（区、市）邮银从四个方面推进跨年度营销工作。一要以客户经营为本，固牢AUM基础。加快落实“紧密管户”制度，陪伴客户成长，做好客户链式成长的提升。二要聚焦专业赋能，提升队伍产能。强化体系支撑，前台队伍要配齐、要稳定，中后台队伍要专精。三要用资产配置为客户创造价值。在资产配置方案中，为客户综合配置存款类、固收类、权益类、保险类四大类产品，实现客户价值增值。四要绩效考核贯穿，发挥指挥效用。做好财富管理不能单纯考核存款，要把AUM作为最大权重的考核指标，在考核上给存款松绑，同时还要考核中收。要上下齐心，设计好考核体系、考核办法，致力于把邮储银行打造为专业的“财富管理银行”，持续为客户创造价值。

　　会上，邮储银行、集团公司金融业务部分别对邮储银行、代理金融（2022—2023）跨年度营销活动方案进行了宣贯解读，浙江省、安徽省邮政分公司，邮储银行山东省、湖北省分行结合各自最佳实践作了经验分享。