中国邮政集团有限公司上海市徐汇区分公司投递员房晓三荣获“全国五一劳动奖章”

　　房晓三，男，48岁，江苏宿迁人，是中国邮政集团有限公司上海市徐汇分公司华泾营业部的一名投递员，也是一名有着11年党龄的共产党员。身为农家娃的他，兢兢业业、扎根基层、甘于奉献，多年来以出色的业务能力和优质的投递服务得到了用户的一致好评和多项荣誉：“2018-2021年度全国邮政系统先进个人”“中国邮政集团有限公司抗击新冠肺炎疫情先进个人”“2019年中国邮政集团有限公司上海市分公司优秀共产党员”“上海市优秀农民工”等荣誉称号；获“2024年度全国五一劳动奖章”称号。

　　尽心尽责投递

　　都说做一件事情容易，但要坚持做好一件事情很难。从2004年进邮政工作，房晓三在投递岗位一干就是20年。邮政投递员最需要的就是高度责任心,房晓三正是如此。为了方便语言沟通,他认真学习上海话；为了胜任投递工作,他虚心向前辈学习，努力对各环节进行钻研。对于投送报刊邮件，房晓三自创了独具特色的“一点、二看、三复核”操作法：“一点”即清点报刊邮件,对邮件大致有所了解并做到数量准确；“二看”即寻找特殊用户的报刊邮件,以便及时上门投送；“三复核”即在内部操作完成后进行全面复核，避免投递差错。

　　对于投递工作中最具考验的扑灭“死信”，房晓三也有自己的对策。“现在国际邮件也越来越多了，有些邮件门牌没写、电话或地址写错，都会给投递工作造成困难。”由于对所在地界了然于心，房晓三通常都能识别出差错地址，但有些实在难以识别的，他也会发挥锲而不舍的精神，一一探究到底。有一次房晓三拿到了一封只写了“长桥二村 某某某收”的信件，他就主动前往居委会查询，查询无果，他便利用下班时间挨家挨户打听，终于在晚上8点左右找到收件人，这样的事例还有很多。

　　令房晓三印象最深的，要属一封从贵州寄来的“死信”。因为收信人卢姓老夫妻已经搬了家，所以这封信一直未能送到，为此房晓三多次前往属地派出所，在民警的帮助下，辗转找到了这对老夫妻的新地址，并亲自将信给他们送了过去。房晓三并未将此事放在心上，可几天后他收到了这对老夫妻写给他的感谢信，他这才得知，原来这封信是这对老夫妻当年下放到贵州时结识的老友的子女寄来的，老友已经过世，老友的孩子在整理其遗物时发现了他们曾经在贵州时一起的合照，以及一些有纪念意义的物品。这封装有纪念物品的信看着并不起眼，但对他们来说这是属于他们这一代人的时代烙印。

　　“我感觉要做好投递工作，就是要想用户所想、急用户所急，尽量满足每位用户的需求。”普通人眼中的投递工作，辛苦又乏味，但在房晓三眼中，由于不同用户的需求各不相同，这项工作充满了挑战，也颇具意义。

　　分拣信件

　　出班投递

　　用心用情为民

　　自工作以来，房晓三为邮路上伤残、孤老等特殊用户服务达上千人次，收到各类表扬信80余封。长桥二村有位独居离休干部李阿婆，因子女不在身边且行动不便，上下楼取报刊邮件较为困难。房晓三为了解决阿婆解决“取件难”和“求助难”的烦恼，专门自制信箱挂在阿婆家门口，并留下自己的联系方式，李阿婆对此感激不已。

　　长桥二村还有位刘姓的盲人用户，平时喜欢参加电台栏目活动，经常获得一些奖品，但由于其出行不便，房晓三主动利用休息时间，承担了帮他去电台代领奖品的“份外事”，每次都会把邮件直接送到他家。两人从房晓三进邮政开始，相识已20多年了。房晓三很珍惜和用户的缘分，用他的话说：“亲人之间可能都没那么熟悉。”于是，他像对待亲人般地帮助视力有障碍的老刘，为其提供实实在在的生活帮助，如顶着38°的高温给他家生锈的吊扇加油、为他修理半导体、门锁、煤气灶等生活用品；老刘也非常信任房晓三，在办理房产证手续时，从申请、审批、付款，虽然他有哥哥和妹妹，但还是请求房晓三陪同前往。

　　“我本来性格比较内向，又独自来到上海，走街串巷的投递工作让我和形形色色的居民朋友有了交集，也变得开朗，能够帮助别人我也感到开心和满足。”对于房晓三来说，能够在工作的同时帮助到有需要的人，展现“人民邮政为人民”的形象，让他颇有“成就感”。

　　为孤老修理门锁

　　为盲人用户服务

　　带动积极效应

　　大家都说，房晓三是个“闲不住”的人。几乎每天都可以见到他在支局里多频次、不间断地跑进跑出，哪怕因为搬数十斤重的邮件伤到了腰，同事们都劝他休息，他也只是摇摇头，贴上膏药后，继续投入到投递工作中。

　　每天只要忙完了自己的工作，房晓三就会主动承担支局滚存邮件的投递工作。支局对外销售的分销产品，也都是由他负责送至客户单位。房晓三在做好投递服务的同时，还尽自己所能为支局做了很多好事，如维修更换门锁、水龙头，修理手推车等，看似不起眼的一些小事，不仅方便了大家，也能为支局节省一些开支费用。

　　房晓三出色的业务能力和全心全意的服务精神感染和带动了其他同事，其中有8人于2007年4月自发成立了“房晓三服务队”。“房师傅言传身教，一直为我们传帮带，教会了我们很多业务知识和技能，在他身上我们也看到了一名邮政投递员的优秀品质。”服务队孙有智、赵定鹏等对房晓三起到的模范带头作用深有感触。

　　在房晓三的带领下，服务队不断拓宽投递服务的范围，利用业余时间为特殊用户提供上门送包裹等爱心服务。在华泾支局的投递地界内，提起“房晓三服务队”,老百姓个个都竖起大拇指。

　　如今，房晓三和他的团队一起，以更加自信热情的态度、扎实的业务技能和创新的投递方式，为居民提供更优质的邮政服务，为邮政事业的发展做出自己的贡献。

　　业务指导“传帮带”

　　参加学雷锋活动（右二）

　　祝贺房晓三，他是上海邮政的骄傲，是全体邮政人的榜样。值此“五一”国际劳动节来临之际，我们也向所有坚守岗位、拼搏奋进的邮政人致以最崇高的敬意。