20年前，黄丽贞怀揣憧憬与梦想，从校园毕业进入福建省仙游县邮政分公司工作，先后从事柜员、综合柜员、理财经理等工作。2022年9月，黄丽贞调任赖店营业所经理，她带领团队积极进取，以客户为中心，踏遍村社，精耕客群，创新求变，让金融业务实现突破性发展。截至今年3月底，该营业所年增价值存款3323万元，余额规模达7.17亿元，完成标保1177万元。赖店营业所先后获评2022—2023年、2023—2024年集团公司跨年度营销千佳网点。

　　运用靶向营销获客

　　“网点实施客户大走访活动，大家要齐心协力，走出柜台，利用‘两法’靶向营销。”黄丽贞对此深有感触。目前，赖店营业所储蓄余额比她刚接手时净增1.6亿元。

　　近两年来，黄丽贞带领员工实施“走千访万、项目跟进、活动连连”的经营策略，锁定营业所周边中小商户市场，聚焦获客、活客等场景，紧盯锦田村、留仙村、赖店村、樟林村等10个村的特色资金、宫庙资金、返乡资金等，开展“两法”精准拓客，采用“重点客户—目标客户—潜在客户”的同心圆走访模式，划区分片；两人一组对新增客户进行包村维护，按3万元、5万元、10万元以上的客户实施“分类走访”；瞄准外出经商户、工程承包客户群体，重点对象岭、前埔、张埔等村进行营销，利用周末、节假日到村民家中发放业务宣传单、介绍产品等，发展万元以上价值客户90户。2024年，赖店营业所新增商贸资金1000万元，网点万元以上客户达5093户，金卡级以上客户达2225户。

　　组织多重活动吸客

　　“林大叔，本周五网点开展‘夕阳红’活动，记得来参加哟！”“好的，谢谢你们惦记着我！”赖店营业所理财经理傅萍萍叮嘱客户参加网点活动。

　　该营业所围绕“村社户企店”等客群定制各类活动。黄丽贞坚持“日日有主题、周周有网沙、月月有活动”的理念，结合区域市场实际，组织开展旺季主题活动、节日爆点活动等，同时关注商贸收单、“微邮付”、理财、基金、保险等产品，实施“一点一策”“一村一策”“一户一策”，并通过网沙、敬老会、生日会等多种营销手段提升客户体验，把访客、识客、知客、获客、黏客落到实处。

　　“特别是对一些老年客户，我会经常电话联系，邀请他们到网点过生日、拉家常。”黄丽贞说，“只有真诚、用心用情维护客户，才能赢得客户的信任。”

　　推进创新服务增客

　　“感谢邮政的资金支持。手续简单，服务好，我可以放心扩大生产啦！”走进赖店前埔村，在场的村干部、村民纷纷和黄丽贞聊起来，对邮政的惠民服务赞不绝口。赖店营业所聚焦区域特色产业集群，充分发挥板块联动、产品组合优势，以乡村振兴为切入点，以信贷产品为抓手，宣传“融资E”“福海贷”等信贷产品，打通金融服务“最后一公里”。“网点只有立足地方特色经济，创新服务模式，为客户排忧解难，以项目为切入点，才能做大基础客户群。”黄丽贞告诉笔者。她带领网点深入开展“金融送下乡　服务送到村”信贷专题宣传活动，得知锦田村、樟林村、龙兴村需要大量资金扩大文旦柚种植规模后，营业所主动与当地邮储银行信贷部门联系，在村干部的支持下，配合信贷部门人员驻村，为村民提供多样化的金融服务产品。今年以来，赖店营业所协同发放贷款56万元，实现文旦柚项目销售额550万元；同时成立乡村振兴工作室，发展生态金融商超联盟，借助移动展业在前埔村、张埔村发展社保卡298张，沉淀余额260万元。